Condições para envio:
O Sebo Virtual Prazeres Ligeiros prioriza o envio pelos Correios na modalidade Impresso Normal, acrescida do registro módico (código de rastreio). O limite de peso máximo para objetos postados na modalidade Impresso Normal é de 1kg, por um valor fixo de R$12,00 (doze reais) para todo o Brasil.
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O prazo estimado de entrega dentro da mesma cidade é de 6 a 9 dias úteis, aumentando este conforme à distância de origem, destino e demanda dos Correios.
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O prazo para o envio é de 02 (dois) Dias Úteis, após a confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Postagem ocorrida após o horário limite de postagem (DH), será acrescido 1 (um) dia útil ao prazo padrão de entrega.
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Para envio na modalidade Sedex, o cliente deve entrar em contato para calcular o valor.
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ATRASO NA ENTREGA
O(A) Cliente poderá entrar em contato com o Prazeres Ligeiros notificando o atraso pelos Correios. Para isso, caberá ao vendedor consultar o código de rastreio no site dos Correios e abrir uma reclamação formal no próprio site. O(A) Cliente será informado(a), por e-mail, a respeito do número do protocolo gerado nessa reclamação, sendo possível que o(a) comprador(a) acompanhe a resposta dos Correios junto com o vendedor.
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No geral, os Correios pedem um prazo de 5(cinco) dias úteis para dar um primeiro retorno.
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OBJETO EXTRAVIADO (não localizado no fluxo postal) OU ROUBADO:
Nos casos de extravio do livro será feito contato com o(a) comprador(a) informando o cancelamento do pedido e o reembolso . Toda a operação será realizada pelo site da Mercado Pago.
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Por se tratar de uma loja virtual que vende livros usados, ainda que o(a) leitor(a) insista em receber o livro, caso não haja outro exemplar disponível para ser reenviado o reembolso ou a troca do pedido por outro livro será a alternativa mais eficaz.
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PEDIDO RETORNOU AO REMETENTE
O(A) Comprador(a) sempre será atualizado a respeito do motivo da devolução do livro ao remetente. Ao(a) cliente será perguntado se deseja o reenvio ou reembolso do pedido. Caso a devolução tenha sido causada por erro no endereço [erro do(a) comprador(a)], para o reenvio será necessário o pagamento de um novo frete. Se a devolução foi causada por um erro do vendedor, o frete de reenvio não deve ser cobrado do(a) comprador(a).
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OBJETO COM STATUS DE "ENTREGUE", MAS O(A) COMPRADOR(A) INFORMA QUE NÃO RECEBEU O LIVRO
Recebendo uma notificação desse tipo, o vendedor abrirá uma reclamação formal junto aos Correios, seguindo os passos indicados no próprio site. Após acessar “Fale com os Correios”, será selecionado a opção “Crítica” e o número do protocolo gerado nessa reclamação será enviado para o(a) comprador(a). Caberá ao vendedor observar o prazo de respostas dos Correios. Se os Correios confirmarem que o objeto foi entregue no endereço correto, a resposta dos Correios será informada, por e-mail, ao(a) comprador(a) na íntegra. Se a entrega foi realizada em um endereço divergente, é necessário realizar o cancelamento do pedido e em seguida o reembolso ao(a) comprador(a).